Sección 01 / Identificación
R.U.T. 78.344.914-9
1. Información de la Empresa y Titularidad
El presente instrumento contractual y de privacidad rige los términos y condiciones de compraventa, navegación, cotización y contratación de servicios a través de las plataformas digitales operadas por Impagro SpA (en adelante "La Empresa"), sociedad mercantil válidamente constituida bajo las leyes de la República de Chile.
Razón Social
IMPAGRO SpA
Rol Único Tributario
78.344.914-9
Giro Comercial
Importadora, Distribución de Maquinarias, Repuestos y Equipamiento Agropecuario
Domicilio Operacional y Bodega Central
Parcela 30 El Cerrillo, Sagrada Familia, Curicó, Región del Maule, Chile
Toda interacción mercantil, transferencia electrónica de fondos, expedición de comprobantes contables y facturación se efectúa directamente a nombre de Impagro SpA, garantizando plena transparencia fiduciaria y fiscal.
Sección 02 / Privacidad
Ley N° 19.628
2. Tratamiento y Protección de Datos Personales
Impagro SpA trata y resguarda la información suministrada por sus usuarios y compradores con apego estricto a las normas consagradas en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores. La recolección de antecedentes se restringe exclusivamente al procesamiento administrativo, logístico y de facturación fiscal.
enhanced_encryption
Cifrado SSL 256-Bit
Todos los formularios web, validaciones de checkout y traspasos de órdenes emplean canales encriptados SSL de alta seguridad para prevenir accesos no autorizados.
no_accounts
Cero Venta de Bases
Impagro SpA jamás arrienda, comercializa ni cede datos de contacto o registros comerciales a empresas externas de marketing o publicidad invasiva.
manage_accounts
Derechos ARCO
El titular puede en todo momento ejercer sus facultades de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición remitiendo su solicitud a contacto@impagro.cl.
Datos Financieros: Impagro SpA no recopila ni almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito (números de tarjeta o códigos CVV). Toda transacción se procesa bajo el entorno seguro provisto por los operadores regulados Transbank (Webpay) o Mercado Pago.
Sección 03 / Logística
Chile Continental
3. Políticas de Envío y Despacho Nacional
Impagro SpA despacha diariamente maquinarias, insumos avícolas y ferretería industrial a lo largo de todo el territorio chileno, operando mediante alianzas estratégicas con empresas de transporte certificadas según el peso volumétrico y la naturaleza de la carga:
Carga General y Paquetería
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Convenio Blue Express
Diseñado para bultos medianos, componentes de repuesto, accesorios avícolas y herramientas manuales de hasta 50 kg. Incluye número de Orden de Transporte (OT) digital remitido automáticamente al correo del cliente.
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Entrega a domicilio o retiro en agencias Blue Express autorizadas.
Maquinaria y Gran Carga
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Transportes Varmontt / Rampa Hidráulica
Especial para apiladores eléctricos, motoazadas, generadores de alta potencia y pallets industriales. Se coordina transporte especializado con camión con rampa para facilitar la descarga segura a nivel de suelo.
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Coordinación telefónica previa obligatoria con chofer transportista.
Plazos Estimados de Despacho y Flete por Zona
Días Hábiles
| Zona Geográfica |
Regiones Comprendidas |
Blue Express (Estándar) |
Varmontt (Carga Pesada) |
Modalidad Flete |
| Zona Central |
Maule, O'Higgins, Valparaíso y Metropolitana |
24 a 48 hrs |
24 a 48 hrs |
Pagado o Por Pagar |
| Zona Sur |
Ñuble, Biobío, Araucanía, Los Ríos, Los Lagos |
48 a 72 hrs |
48 a 72 hrs |
Pagado o Por Pagar |
| Zona Norte |
Coquimbo, Atacama, Antofagasta, Tarapacá, Arica |
72 a 96 hrs |
3 a 5 días hábiles |
Convenio Empresa |
| Extremo Sur |
Aysén y Magallanes (vía bimodal / marítima) |
5 a 10 días hábiles |
7 a 12 días hábiles |
Por Pagar en Destino |
* Nota: Los plazos inician a partir de la confirmación de la acreditación bancaria y la generación del DTE correspondiente.
Sección 04 / Retiro Físico
Sin Costo Adicional
4. Retiro en Bodega Central (Curicó)
Nuestros clientes y productores pueden optar sin recargo alguno por la modalidad de Retiro en Bodega, retirando directamente en nuestras instalaciones operacionales situadas en la Región del Maule.
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Ubicación de Despacho
Parcela 30, Sector El Cerrillo, Comuna de Sagrada Familia, Curicó, VII Región del Maule.
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Horario de Entrega
Lunes a Viernes continuado de 09:00 a 18:30 hrs. (Excluye sábados, domingos y feriados nacionales).
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Protocolo de Retiro
Es mandatorio presentar la Orden de Pedido o Copia Cedible de Factura emitida. En caso de retiro mediante transportista particular de parte del cliente, se requiere poder simple o autorización remitida previamente vía correo electrónico.
warehouse
Bodega Impagro SpA
Ruta K-16, acceso expedito para camiones tolva y ramplas.
Sección 05 / Facturación
DTE Autorizado SII
5. Emisión de Boletas y Facturas Electrónicas
Impagro SpA da cabal cumplimiento a la reglamentación tributaria vigente establecida por el Servicio de Impuestos Internos (SII). Todo pedido comercial devenga obligatoriamente la emisión del Documento Tributario Electrónico (DTE) respectivo.
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Factura Electrónica (Empresas / Productores)
Al procesar su compra por la tienda virtual o cotización vía ejecutivo, marque la opción "Factura" e ingrese: Razón Social, RUT de empresa, Giro tributario, Dirección comercial y Comuna. El documento XML/PDF será emitido e informado al SII de manera inmediata.
receipt
Boleta Electrónica (Personas Naturales)
En compras estándar de consumidor final, la boleta digital es emitida automáticamente y remitida a la casilla de correo electrónico inscrita, sirviendo como respaldo legal pleno para el ejercicio de la garantía.
Sección 06 / Garantía
3 Meses de Cobertura Legal
6. Política de Garantía Legal de 3 Meses y Devoluciones
De conformidad con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, todo producto comercializado por Impagro SpA cuenta con una garantía legal mínima de 3 meses ante vicios ocultos o desperfectos de origen atribuibles a su fabricación.
1
Notificación y Registro de Siniestro
El cliente deberá contactar a nuestra unidad de postventa al correo contacto@impagro.cl adjuntando copia de la boleta o factura, serie del equipo y evidencia gráfica (fotos o video) del fallo reportado.
2
Evaluación Técnica en Taller Curicó
El equipo o repuesto es inspeccionado por nuestros técnicos calificados para constatar que el daño no provenga de mala operación, desgaste ordinario por uso severo, mezcla inapropiada de combustibles o intervención de terceros no autorizados.
3
Resolución de Cobertura
Comprobado el defecto fabril, el usuario podrá optar por la reparación gratuita inmediata (disponemos de stock directo de repuestos en Curicó), la sustitución del bien por uno idéntico o la devolución íntegra del importe abonado.
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Taller y Repuestos: Mantenemos inventario permanente de componentes críticos para toda nuestra línea avícola, maquinaria de arrastre y motogeneradores.
Sección 07 / Pagos
Pasarelas Homologadas
7. Medios de Pago y Transacciones Seguras
Impagro SpA ofrece modalidades de pago flexibles, transparentes y protegidas para facilitar la adquisición tanto a productores independientes como a sociedades agrícolas y constructoras:
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Webpay Plus y Mercado Pago
Tarjetas de débito Redcompra y crédito (Visa, Mastercard, American Express) con posibilidad de cuotas de acuerdo al banco emisor. Liquidación y confirmación en tiempo real.
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Transferencia Bancaria Directa
Depósito directo a nuestra Cuenta Corriente Banco Santander a nombre de Impagro SpA (RUT 78.344.914-9). Despacho programado una vez validado el comprobante de fondos.
Sección 08 / Contacto
Atención Centralizada
8. Canal de Atención y Reclamos
Para la presentación de requerimientos, aclaraciones sobre despachos, solicitudes de fichas técnicas o reclamos formales, ponemos a disposición de nuestros clientes canales directos y sin intermediarios:
mail
Correo Electrónico Oficial
contacto@impagro.cl
Tiempo de respuesta formal: menor a 24 horas hábiles.
chat
WhatsApp Venta y Postventa
+56 9 9140 8506
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 hrs.
